معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية بعد تأكيد الدفع بنجاح والتحقق من توفر المنتجات وبيانات العميل.
بعد تأكيد الطلب، قد يتلقى العملاء تفاصيل تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.
مدة التوصيل
يستغرق التوصيل القياسي داخل المملكة العربية السعودية عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقع التوصيل ونوع المنتج وتوفر المخزون.
قد تختلف مواعيد التوصيل للمشاريع الكبيرة أو الأنظمة المخصصة أو المنتجات الخاصة حسب متطلبات المشروع وجداول الموردين.
التوصيل السريع
قد تتوفر خدمات التوصيل السريع أو ذات الأولوية لبعض المنتجات والمناطق مقابل رسوم إضافية ووفقًا لتوقيت الطلب.
يعتمد توفر التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي على الدعم اللوجستي وجاهزية المخزون ومناطق التغطية المتاحة.
رسوم التوصيل
يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على فئة المنتج وقيمة الطلب وأبعاد الشحنة ومتطلبات التركيب وموقع التسليم.
قد تنطبق عروض التوصيل المجاني على منتجات أو حملات أو طلبات مؤهلة محددة.
توفر المنتجات
جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات وتأكيد المخزون.
في حال عدم توفر المنتج بعد تقديم الطلب، نحتفظ بالحق في تقديم بديل أو تأخير التنفيذ أو معالجة استرداد المبلغ عند الاقتضاء.
فحص المنتجات عند التسليم
يُنصح العملاء بفحص جميع المنتجات عند الاستلام والتأكد من حالة الطرد قبل قبول التسليم.
يجب الإبلاغ عن أي عناصر مفقودة أو تالفة أو غير صحيحة خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
فشل محاولات التوصيل
إذا تعذر إتمام عملية التوصيل بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو عدم توفر العميل أو وجود قيود على الوصول، فقد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.
التركيب والمشاريع الكبيرة
سيتم تنسيق جداول التوصيل الخاصة بعمليات التركيب الاحترافية والأنظمة السمعية والبصرية المتكاملة والمشاريع التجارية مباشرةً مع العميل أو فريق إدارة المشروع.
قد تختلف مواعيد التركيب حسب جاهزية الموقع والمتطلبات الفنية ونطاق المشروع.
المسؤولية
رغم بذل كل الجهود لضمان التوصيل الآمن وفي الوقت المناسب، فإننا غير مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن شركات الشحن أو الظروف الجوية أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الطارئة أو أي عوامل خارجة عن إرادتنا.
تحديثات السياسة
تحتفظ شركة الحلول الاحترافية المبتكرة للصوتيات والمرئيات بالحق في تعديل أو تحديث سياسة التوصيل هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
هل تحتاج إلى مساعدة في التوصيل؟
للاستفسارات المتعلقة بالتوصيل أو حالة الشحن أو جدولة التركيب أو الدعم اللوجستي، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
اتصل بنا
